Chính sách bảo hành

Đường dây nóng xử lý sự cố, hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành: 19000122


Thời hạn bảo hành đồng hồ định vị Kiddy Viettel

Bảo hành có hiệu lực từ ngày mua hàng và kích hoạt bảo hành:

Các bộ phận: sạc, cáp, dây đeo: được bảo hành 06 tháng
Thân máy (Kiddy Viettel): được bảo hành 12 tháng
Lưu ý: thời hạn bảo hành không được gia hạn hoặc bị thay đổi bởi việc mua, bán sản phẩm trao tay, đổi mới hoặc sửa chữa, thay thế linh kiện khi bảo hành tại trung tâm

Điều kiện bảo hành đồng hồ định vị GPS Kiddy

Thiết bị được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện của trung tâm như sau:

Các hư hỏng của thiết bị trong quá trình sử dụng được xác nhận là do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật khi sản xuất.
Thiết bị phải còn thời hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu
Hóa đơn mua sản phẩm có địa chỉ, ngày tháng mua thiết bị và IMEI hoặc bảo hành điện tử được kích hoạt
Thiết bị không thuộc các điều kiện trong mục từ chối bảo hành

bao hanh dong ho dinh vi kiddy viettel

Quy định từ chối bảo hành sản phẩm

Sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau sẽ bị từ chối bảo hành:

- Có dấu hiệu mở và sửa chữa không phải xuất phát từ việc bảo hành tại trung tâm
- Bị hư hỏng do rơi vào nước hoặc có vết mốc, vết rỉ sét, bị ăn mòn hoặc oxy hóa.
- Thiết bị hoạt động trong môi trường nhiệt độ khắc nghiệt, quá cao (trên 55oC) hoặc quá thấp (dưới 0oC).
- Bị biến dạng, nứt vỡ, trầy xước do va đập, tác động của con người, côn trùng, động vật...
- Bị hư hỏng như chập, nổ do dùng không đúng sạc kèm theo thiết bị, sai điện áp quy định.
- Do sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn sử dụng
- Sản phẩm đồng hồ định vị Kiddy không được mua từ hệ thống phân phối chính thức của Viettel.
- Do hết thời hạn bảo hành

Địa điểm bảo hành đồng hồ kiddy Viettel

Quý khách hàng bảo hành sản phẩm tại một trong các trung tâm bảo hành sau:

Toàn bộ hệ thống cửa hàng của Viettel Telecom trên toàn quốc
Hệ thống cửa hàng Viettel Store được Kiddy ủy quyền

Danh sách địa điểm Bảo hành cụ thể: xem thêm tại đây


Để biết thêm thông tin về chính sách đổi, trả và bảo hành, vui lòng liên hệ đường dây nóng:

19000122 Bấm phím lẻ:

- Phím 2 để được hỗ trợ về bảo hành.

- Phím 3 để được hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố.